No es un bot que contesta preguntas: es el mensaje correcto saliendo el día que tiene que salir. NEXO revisa tu base todos los días y encola la comunicación de cada cliente según su propia fecha.
La diferencia está en la fecha. Un envío masivo manda el mismo mensaje con la misma fecha a todo el mundo. La automatización por evento evalúa cliente por cliente: a quien le vence el 12 le llega la fecha del 12, y a quien le vence el 27 le llega la del 27.
Eso importa más de lo que parece. Un recordatorio de pago con la fecha equivocada no es un detalle cosmético: genera llamadas al call center, desconfianza y, en cartera, reclamaciones.
Los sistemas que solo corren una consulta diaria terminan mandando el mismo recordatorio tres días seguidos. NEXO controla que si un cliente ya recibió ese aviso, no se lo vuelve a mandar dentro de la ventana definida.
Además solo considera clientes activos y no descartados, así que la automatización no revive contactos que tu equipo ya dio de baja.
Un asesor arma la campaña, elige la plantilla y el segmento, pero el envío queda detenido hasta que un administrador lo aprueba. Queda registrado quién la creó, quién le dio el visto bueno y a quién se le envió.
Esto evita el error caro: mandarle a toda la base un mensaje con la fecha equivocada, o disparar una campaña a un segmento que no correspondía. Y cuando alguien pregunta qué se comunicó, la respuesta está en el sistema.
Cuota por vencer, cuota vencida, documento próximo a caducar, fin de contrato y cumpleaños. Cada regla se configura con su canal, su plantilla y sus días de anticipación.
Sí. Entran a la misma cola que las campañas y solo un administrador puede aprobarlos. La automatización decide a quién y cuándo, pero no se salta el control humano.
Sí. Cada regla define su canal, y NEXO soporta WhatsApp, Telegram y correo. Puedes tener el recordatorio de cuota por WhatsApp y otro aviso por correo, según lo que funcione con tu base.
Agenda una demo corta y vemos cómo NEXO organizaría tus conversaciones, clientes y seguimientos.
Cuéntanos por WhatsApp qué canales usas hoy y te respondemos por ahí mismo.
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