Cuando la campaña sale, empiezan a llegar respuestas. Sin una bandeja ordenada, dos asesores le escriben al mismo cliente y a otros nadie los contesta. NEXO asigna, conserva el historial y muestra quién está a cargo.
Una tasa de apertura no le sirve a un comercial. Lo que necesita es saber a quién llamar hoy. Los mensajes de NEXO pueden llevar un botón: cuando alguien lo toca, se crea el lead, se asigna a un asesor y ese asesor recibe el aviso.
El equipo abre la bandeja de interesados y ahí están los que levantaron la mano, con la campaña de la que vienen y la ficha completa del cliente al lado. Sin exportar listas ni cruzar reportes a mano.
Desde el 1 de octubre de 2026, cada respuesta que tu equipo manda dentro de la ventana de 24 horas se cobra por mensaje. Un asesor que necesita seis mensajes para resolver algo porque no tiene el historial a la vista ahora te cuesta seis mensajes.
Tener la ficha del cliente, sus documentos y sus comunicaciones anteriores en la misma pantalla deja de ser comodidad y pasa a ser ahorro directo.
El número desde el que salen las campañas y el número con el que un asesor conversa uno a uno no tienen que ser el mismo. NEXO permite que cada asesor tenga su línea conectada para la conversación personal, mientras los envíos masivos salen por el canal oficial de la empresa.
Esto separa dos cosas que conviene no mezclar: el canal corporativo que manda plantillas aprobadas a miles de personas, y la conversación cercana donde un comercial cierra la venta. Si algo le pasa al número de campañas, las conversaciones activas de tu equipo no se caen con él.
Un asesor arma la campaña, elige la plantilla y el segmento, pero el envío queda detenido hasta que un administrador lo aprueba. Queda registrado quién la creó, quién le dio el visto bueno y a quién se le envió.
Esto evita el error caro: mandarle a toda la base un mensaje con la fecha equivocada, o disparar una campaña a un segmento que no correspondía. Y cuando alguien pregunta qué se comunicó, la respuesta está en el sistema.
Sí, con chats asignados para que no se pisen. Y cada asesor puede además tener su propia línea para conversaciones personales, separada del número corporativo de campañas.
No. El historial vive en la ficha del cliente, no en el teléfono de una persona. Si un cliente se reasigna, el nuevo responsable ve todo lo que se habló antes.
Sí. Cada mensaje registra su estado: enviado, entregado y leído. Cuando alguien pregunte si la comunicación llegó, la respuesta está en pantalla.
Agenda una demo corta y vemos cómo NEXO organizaría tus conversaciones, clientes y seguimientos.
Cuéntanos por WhatsApp qué canales usas hoy y te respondemos por ahí mismo.
WhatsApp