WhatsApp es donde el cliente responde, pero no es el único canal. NEXO envía campañas y automatiza por WhatsApp, Telegram y correo, y mantiene todo en una sola ficha por cliente.
Muchas herramientas llaman multicanal a mostrar WhatsApp, correo y Telegram en pestañas separadas. El asesor sigue teniendo que reconstruir a mano qué pasó con ese cliente en cada una.
En NEXO el eje es el cliente: da igual por dónde llegó el mensaje, queda en su ficha. El que atiende ve la conversación completa antes de responder, sin importar el canal.
Cuando mandas miles de mensajes de golpe desde un número nuevo, el proveedor lo lee como comportamiento de spam. Empiezan los rechazos, y si insistes, el número queda limitado o bloqueado. El problema no es el volumen: es la velocidad con la que sales.
NEXO envía por tandas. Arranca con un grupo pequeño y solo sube el ritmo si esa tanda salió limpia. Si el proveedor empieza a rechazar, baja solo sin que nadie tenga que estar mirando. Así una campaña grande se entrega completa en vez de morir a la mitad.
Una tasa de apertura no le sirve a un comercial. Lo que necesita es saber a quién llamar hoy. Los mensajes de NEXO pueden llevar un botón: cuando alguien lo toca, se crea el lead, se asigna a un asesor y ese asesor recibe el aviso.
El equipo abre la bandeja de interesados y ahí están los que levantaron la mano, con la campaña de la que vienen y la ficha completa del cliente al lado. Sin exportar listas ni cruzar reportes a mano.
Sí. Cada regla define su canal: puedes mandar el recordatorio de cuota por WhatsApp y el aviso de vencimiento de documento por correo, según lo que funcione mejor con tu base.
En algunos sectores sí, sobre todo cuando el cliente ya lo usa. La ventaja de tenerlo integrado es que no queda como un canal huérfano: los mensajes entran a la misma ficha del cliente que WhatsApp y correo.
Ambos quedan en su ficha. El asesor ve la conversación completa y no tiene que adivinar si lo que le están preguntando ya se respondió por otro lado.
Agenda una demo corta y vemos cómo NEXO organizaría tus conversaciones, clientes y seguimientos.
Cuéntanos por WhatsApp qué canales usas hoy y te respondemos por ahí mismo.
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