NuevoDesde el 1 de octubre WhatsApp cobra por responder. Ver qué cambia →
NEXO CRM · Colombia

Plataforma omnichannel construida sobre WhatsApp

Omnichannel no significa estar en todos lados: significa que el cliente sea el mismo en cada canal, y que puedas salir a buscarlo de forma masiva o automática sin perder el rastro.

  • Envío masivo por WhatsApp con control de entrega
  • Automatización por evento en WhatsApp, Telegram y correo
  • Una ficha por cliente, con todo su historial
  • Trazabilidad de cada mensaje y cada acción del equipo
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Por qué las campañas masivas queman números

Cuando mandas miles de mensajes de golpe desde un número nuevo, el proveedor lo lee como comportamiento de spam. Empiezan los rechazos, y si insistes, el número queda limitado o bloqueado. El problema no es el volumen: es la velocidad con la que sales.

NEXO envía por tandas. Arranca con un grupo pequeño y solo sube el ritmo si esa tanda salió limpia. Si el proveedor empieza a rechazar, baja solo sin que nadie tenga que estar mirando. Así una campaña grande se entrega completa en vez de morir a la mitad.

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Saber quién respondió, no cuántos abrieron

Una tasa de apertura no le sirve a un comercial. Lo que necesita es saber a quién llamar hoy. Los mensajes de NEXO pueden llevar un botón: cuando alguien lo toca, se crea el lead, se asigna a un asesor y ese asesor recibe el aviso.

El equipo abre la bandeja de interesados y ahí están los que levantaron la mano, con la campaña de la que vienen y la ficha completa del cliente al lado. Sin exportar listas ni cruzar reportes a mano.

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Aislamiento por empresa y control de acceso

Si operas varias marcas o atiendes clientes de distintas empresas, los datos de cada una quedan aislados. Los roles definen qué ve cada persona, y las acciones quedan registradas con responsable y fecha.

En la práctica esto significa que un asesor de una marca no puede ver la cartera de otra, y que cuando alguien pregunta quién ejecutó una acción, la respuesta está en el registro y no en la memoria de nadie.

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Lo que cambia en tu costo desde octubre de 2026

Meta empieza a cobrar por mensaje las respuestas que tu equipo o tu bot envían dentro de la ventana de atención de 24 horas. Eran gratuitas desde noviembre de 2024. Además, quien no tenga método de pago registrado antes del 30 de septiembre de 2026 deja de recibir entrega de esos mensajes.

Es un cobro de Meta y aplica con cualquier plataforma: ninguna herramienta puede eximirte. Lo que sí cambia entre plataformas es cuánto desperdicias — cuántos mensajes necesitas para resolver una conversación y cuántos disparas a gente que nunca iba a responder.

Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan

¿En qué se diferencia de un centro de contacto tradicional?

Un centro de contacto está diseñado para recibir. NEXO está diseñado para salir: campañas masivas y mensajes automáticos por evento, con la bandeja para atender lo que vuelve.

¿Sirve si manejo varias empresas o marcas?

Sí. Cada empresa opera con sus datos aislados, sus usuarios y sus propios números de WhatsApp, dentro de la misma plataforma.

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