Para sectores vigilados, la conversación comercial es parte del expediente. NEXO conserva historial, responsable, canal y estado de cada comunicación, y exige aprobación antes de cualquier envío masivo.
Un asesor arma la campaña, elige la plantilla y el segmento, pero el envío queda detenido hasta que un administrador lo aprueba. Queda registrado quién la creó, quién le dio el visto bueno y a quién se le envió.
Esto evita el error caro: mandarle a toda la base un mensaje con la fecha equivocada, o disparar una campaña a un segmento que no correspondía. Y cuando alguien pregunta qué se comunicó, la respuesta está en el sistema.
Cada cliente tiene su carpeta de documentos. El asistente de IA puede responder preguntas sobre ellos —incluidos escaneados, gracias al OCR— y cita de qué archivo salió cada respuesta, para que nadie tenga que confiar a ciegas.
La cita del archivo no es un detalle: en un entorno regulado, una respuesta sin fuente no sirve como sustento. Poder abrir el documento del que salió el dato es lo que convierte al asistente en una herramienta usable y no en una curiosidad.
Una tasa de apertura no le sirve a un comercial. Lo que necesita es saber a quién llamar hoy. Los mensajes de NEXO pueden llevar un botón: cuando alguien lo toca, se crea el lead, se asigna a un asesor y ese asesor recibe el aviso.
El equipo abre la bandeja de interesados y ahí están los que levantaron la mano, con la campaña de la que vienen y la ficha completa del cliente al lado. Sin exportar listas ni cruzar reportes a mano.
Meta empieza a cobrar por mensaje las respuestas que tu equipo o tu bot envían dentro de la ventana de atención de 24 horas. Eran gratuitas desde noviembre de 2024. Además, quien no tenga método de pago registrado antes del 30 de septiembre de 2026 deja de recibir entrega de esos mensajes.
Es un cobro de Meta y aplica con cualquier plataforma: ninguna herramienta puede eximirte. Lo que sí cambia entre plataformas es cuánto desperdicias — cuántos mensajes necesitas para resolver una conversación y cuántos disparas a gente que nunca iba a responder.
Sí. El aislamiento por empresa es parte del diseño de la plataforma, con roles que definen qué ve cada usuario y auditoría de las acciones sensibles.
El historial de comunicaciones y el expediente documental de cada cliente quedan disponibles en la plataforma como base de evidencia para tus controles internos.
Agenda una demo corta y vemos cómo NEXO organizaría tus conversaciones, clientes y seguimientos.
Cuéntanos por WhatsApp qué canales usas hoy y te respondemos por ahí mismo.
WhatsApp