Telegram crece como canal comercial y casi nadie lo gestiona bien. NEXO lo integra con WhatsApp y correo, con las mismas campañas, las mismas automatizaciones y la misma ficha 360.
Un canal atendido desde una app suelta es un canal sin historial, sin asignación y sin métricas. Cuando el cliente que escribió por Telegram vuelve por WhatsApp, nadie sabe qué se le dijo antes.
Integrado, cada mensaje entra a la ficha del cliente y el asesor responde con el contexto completo, sin importar por dónde llegó.
Cuando mandas miles de mensajes de golpe desde un número nuevo, el proveedor lo lee como comportamiento de spam. Empiezan los rechazos, y si insistes, el número queda limitado o bloqueado. El problema no es el volumen: es la velocidad con la que sales.
NEXO envía por tandas. Arranca con un grupo pequeño y solo sube el ritmo si esa tanda salió limpia. Si el proveedor empieza a rechazar, baja solo sin que nadie tenga que estar mirando. Así una campaña grande se entrega completa en vez de morir a la mitad.
Un asesor arma la campaña, elige la plantilla y el segmento, pero el envío queda detenido hasta que un administrador lo aprueba. Queda registrado quién la creó, quién le dio el visto bueno y a quién se le envió.
Esto evita el error caro: mandarle a toda la base un mensaje con la fecha equivocada, o disparar una campaña a un segmento que no correspondía. Y cuando alguien pregunta qué se comunicó, la respuesta está en el sistema.
Una tasa de apertura no le sirve a un comercial. Lo que necesita es saber a quién llamar hoy. Los mensajes de NEXO pueden llevar un botón: cuando alguien lo toca, se crea el lead, se asigna a un asesor y ese asesor recibe el aviso.
El equipo abre la bandeja de interesados y ahí están los que levantaron la mano, con la campaña de la que vienen y la ficha completa del cliente al lado. Sin exportar listas ni cruzar reportes a mano.
Sí. Telegram es uno de los canales disponibles tanto para campañas programadas como para las automatizaciones por evento.
No necesariamente. Tiene sentido si parte de tu base ya lo usa. La ventaja de tenerlo en la misma plataforma es que no se convierte en un canal huérfano cuando lo actives.
Agenda una demo corta y vemos cómo NEXO organizaría tus conversaciones, clientes y seguimientos.
Cuéntanos por WhatsApp qué canales usas hoy y te respondemos por ahí mismo.
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