NEXO CRM · Colombia

Mensajes masivos por WhatsApp en Colombia

Cartera, cobranza, recordatorios de pago y campañas comerciales: si tu operación depende de llegarle a miles de clientes por WhatsApp, necesitas más que una lista de difusión. NEXO CRM está construido para eso, con soporte y operación en Colombia.

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API oficial de Meta, no automatizaciones que ponen en riesgo tu cuenta
Campañas de cartera y cobranza con la fecha real de cada cliente
Aprobación previa obligatoria antes de cada envío masivo
Registro auditable de qué se envió, a quién y cuándo

Por qué las campañas masivas queman números

Cuando mandas miles de mensajes de golpe desde un número nuevo, el proveedor lo lee como comportamiento de spam. Empiezan los rechazos, y si insistes, el número queda limitado o bloqueado. El problema no es el volumen: es la velocidad con la que sales.

NEXO envía por tandas. Arranca con un grupo pequeño y solo sube el ritmo si esa tanda salió limpia. Si el proveedor empieza a rechazar, baja solo sin que nadie tenga que estar mirando. Así una campaña grande se entrega completa en vez de morir a la mitad.

Cartera y cobranza sin armar la lista a mano

El caso más común en Colombia no es una campaña promocional: es recordarle a cada cliente su cuota. El problema es que cada uno tiene su propia fecha, y armar esa lista todos los meses en Excel es donde se pierde el tiempo y se cometen errores.

NEXO revisa la cartera todos los días y encola el recordatorio de quien tiene cuota por vencer, con los días de anticipación que definas. El mensaje sale con la fecha real de ese cliente, no con una fecha genérica para todos.

Nada sale sin que alguien lo apruebe

Un asesor arma la campaña, elige la plantilla y el segmento, pero el envío queda detenido hasta que un administrador lo aprueba. Queda registrado quién la creó, quién le dio el visto bueno y a quién se le envió.

Esto evita el error caro: mandarle a toda la base un mensaje con la fecha equivocada, o disparar una campaña a un segmento que no correspondía. Y cuando alguien pregunta qué se comunicó, la respuesta está en el sistema.

Saber quién respondió, no cuántos abrieron

Una tasa de apertura no le sirve a un comercial. Lo que necesita es saber a quién llamar hoy. Los mensajes de NEXO pueden llevar un botón: cuando alguien lo toca, se crea el lead, se asigna a un asesor y ese asesor recibe el aviso.

El equipo abre la bandeja de interesados y ahí están los que levantaron la mano, con la campaña de la que vienen y la ficha completa del cliente al lado. Sin exportar listas ni cruzar reportes a mano.

Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan

¿Sirve para cobranza y recordatorios de pago?

Sí, es uno de los usos principales. NEXO detecta las cuotas por vencer y las cuotas ya vencidas en tu cartera y encola el mensaje correspondiente, con la fecha de cada cliente. También controla que a la misma persona no se le repita el mismo aviso.

¿Los mensajes salen desde mi propio número?

Sí. Las campañas salen desde el número de WhatsApp Business de tu empresa. Además, cada asesor puede tener su propia línea para las conversaciones uno a uno, separada del número que usas para envíos masivos.

¿Qué pasa con el cambio de precios de WhatsApp de octubre 2026?

Desde el 1 de octubre de 2026 Meta cobra por mensaje las respuestas dentro de la ventana de 24 horas, y deja de entregar mensajes de servicio a quien no tenga método de pago registrado antes del 30 de septiembre. Es un cobro de Meta que aplica sin importar qué plataforma uses.

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